よくある質問

会員登録・ログインについて

ホーム画面上部にあるログインより新規会員登録を行います。
Greeen Mercadoよりお届けしたメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性がございます。
まずは迷惑メールフォルダをご確認下さい。
また、もし迷惑メールフォルダにもメールが届いていないようでしたら、『[email protected]』『[email protected]』『[email protected]』からのメールを受信設定をし、再度会員登録を最初から行ってください。
なお携帯電話のキャリアメール（ezweb、au、docomo、softbankなど）をご利用の場合、Greeen Mercadoからのメールが届かない場合がございます。
キャリアメールをご利用の場合は、GmailやYahoo!メールなど他のメールアドレスでお試し下さい。

上部にありますGreeen Mercadoのロゴをクリックするとホームに戻れます。

ホーム画面上部にあるログインがマイメニューになります。ログインすると登録したユーザー名になります。
ホーム画面上部にあるログインよりパスワードをお忘れですか？クリック。
次の画面で『ユーザー名』もしくは『メールアドレス』を記載し、『リセットのリンクをメールで送信する』をクリックするとご登録のメールアドレスにリセットのリンクが届きます。
そこに『新しいパスワード』と『確認のパスワード』を記入して下さい。
ログインした後はホーム画面上部のユーザー名（メニュー画面）のアカウント詳細より変更可能です。
ログインできない場合、以下が考えられます。
  • メールアドレスとパスワードの組み合わせが間違っている
  • メールアドレスやパスワードに誤りがある
  • アドレスやパスワードの大文字・小文字が間違っている
  • ログイン方法（登録時に選んだユーザー名やメールアドレス）が間違っている
  • ブラウザーを一度閉じて下さい。キャッシュが残っている場合があります
  • 短期間で７回連続で間違うとアカウントがロックされます。24時間経過したらアカウントは解放されます
ホーム画面上部にあるユーザー名よりログアウト可能です。
お問い合わせより退会についてを選択して下さい。お問い合わせ

会員情報の変更について

ホーム画面上部にあるユーザー名（マイメニュー）にてアカウント詳細より変更できます。
ユーザー名（マイメニュー）のアカウント詳細より変更できます。
ホーム画面上部にあるログインよりパスワードをお忘れですか？クリック。
次の画面で『ユーザー名』もしくは『メールアドレス』を記載し、『リセットのリンクをメールで送信する』をクリックするとご登録のメールアドレスにリセットのリンクが届きます。
そこに『新しいパスワード』と『確認のパスワード』を記入して下さい。
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